01 На сайте ничего не продаётся
На birds.film нет корзины, оплаты картой и подписок. Мы не храним платёжные данные и никогда не попросим номер карты в переписке или по телефону.
Деньги появляются только после подписанного договора или письменно согласованной сметы, и платёж идёт на банковский счёт студии по счёту с реквизитами.
02 Как устроена оплата
Обычная схема для проекта — три части:
| Когда | Сколько | За что |
|---|---|---|
| При старте | 50 % | Бронь съёмочных дней, подготовка: сценарий, раскадровка, подбор локаций и команды, аренда техники |
| После съёмочного дня | 30 % | Сама съёмка и работа группы на площадке |
| До передачи исходного качества | 20 % | Монтаж, цветокоррекция, звук, графика |
Для небольших работ бывает две части — аванс и остаток. Конкретные доли, сроки и состав работ всегда указываются в договоре и смете; таблица выше — наша обычная практика, а не обязательное правило.
Пока аванс не поступил, съёмочный день не считается забронированным.
03 Если съёмку отменяет заказчик
Возвращается всё, что мы ещё не успели потратить и отработать. Чем ближе к съёмочному дню, тем меньше остаётся вернуть: группа уже не возьмёт другой заказ на эту дату, а аренда и локации оплачены вперёд.
| Когда вы отказались | Возвращаем | Удерживаем |
|---|---|---|
| Больше 14 дней до съёмки | Аванс полностью, за вычетом уже выполненной подготовки | Фактические расходы: работа сценариста, выезды на разведку локаций, невозвратные брони |
| от 14 до 7 дней | 50 % аванса | 50 % аванса плюс невозвратные расходы |
| Меньше 7 дней | — | Аванс целиком |
| После съёмочного дня | — | Оплату съёмки; монтаж, если он не начат, не оплачивается |
Невозвратные расходы третьих лиц мы подтверждаем документами: счетами за аренду техники и локаций, договорами с актёрами, лицензиями на музыку. Если что-то удалось вернуть — возвращаем и вам.
Если вы отказались от договора, вы в любом случае платите только за то, что уже сделано и потрачено. Удержание сверх этого — не штраф «за отказ», а именно компенсация реальных затрат, и мы готовы показать, из чего она сложилась.
04 Перенос съёмки и погода
Перенос — не отмена, и деньги при переносе не сгорают.
- Перенос по вашей инициативе не позднее чем за 7 дней — бесплатно, один раз. Повторный перенос или более поздний — с доплатой невозвратных расходов по новой дате.
- Погода. Для съёмок на улице мы вместе заранее выбираем запасную дату. Если в день съёмки дождь, сильный ветер или другие условия, при которых снимать нельзя, съёмка переносится на запасную дату без доплаты.
- Болезнь, форс-мажор, закрытие локации, военное или чрезвычайное положение — съёмка переносится. Если перенести не получается вовсе, стороны расходятся: мы возвращаем всё, кроме уже понесённых расходов, подтверждённых документами.
Свадьбы и другие события, которые происходят один раз, перенести нельзя. Для них в договоре отдельно указывается, что делает студия, если съёмочная группа не может приехать: присылает замену сопоставимого уровня или возвращает оплату полностью.
05 Если съёмку отменяем мы
Мы возвращаем всю полученную сумму целиком, без удержаний, в течение 10 рабочих дней — и помогаем найти другую студию, если сроки горят.
Это правило действует, если мы не смогли выполнить работу по своей вине: не хватило людей, вышла из строя техника, мы неверно оценили задачу.
06 Правки: сколько входит в цену
Это самая частая причина споров в видеопроизводстве, поэтому условие простое и записано заранее.
- В стоимость входит два круга правок по смонтированному материалу.
- Круг правок — это один список замечаний, присланный одним письмом. Замечания, которые приходят по частям в течение нескольких дней, считаются отдельными кругами.
- Правки принимаются в течение 10 рабочих дней после получения чернового монтажа.
- Правки в пределах согласованного сценария и смысла бесплатны. Смена концепции, замена музыки на другую лицензию, добавление сцен, которых не было в сценарии, досъёмка — это новая работа, она оценивается и оплачивается отдельно.
- Дополнительный круг правок оценивается отдельно — стоимость зависит от объёма и называется до начала работы.
07 Приёмка готового видео
Мы присылаем готовую работу и ждём ответа 10 рабочих дней. Если за это время не пришло ни замечаний, ни отказа, работа считается принятой, а материал в исходном качестве передаётся заказчику.
Права на готовое видео переходят в объёме, указанном в договоре, после полной оплаты. До полной оплаты материал передаётся только для просмотра и согласования.
08 Если результат не устроил
Разберёмся. Но важно отличать два случая.
Мы сделали не то, о чём договаривались — сняли не те сцены, не выдержали хронометраж, выдали брак по звуку или фокусу. Это наша работа: мы переснимаем или перемонтируем за свой счёт, а если исправить нельзя — возвращаем оплату за ту часть, которая не годится.
Мы сделали ровно то, что в сценарии, но вам разонравилась сама идея. Это не брак. Доработка возможна, но считается новой работой и оплачивается отдельно. Именно поэтому мы согласовываем сценарий и референсы письменно до съёмки — чтобы такого случая не было.
09 Как запросить возврат
- Напишите на [email protected] с темой «Возврат».
- Укажите название проекта, дату договора, сумму и причину.
- Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней и присылаем расчёт: что возвращается и из чего сложилось удержание.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым пришли, в течение 10 рабочих дней после согласования суммы. Банковские комиссии за перевод удерживаются из возвращаемой суммы.
10 Права потребителя
Если вы заказываете съёмку как частное лицо для личных нужд, к вам применяется Закон Республики Армения «О защите прав потребителей». Права, которые он даёт, нельзя отменить или сузить договором.
Ничто в этом документе не ограничивает ваше право отказаться от договора, оплатив фактически выполненную работу и понесённые расходы, и не лишает вас права обратиться в суд или в уполномоченный государственный орган.
Если какое-то условие этой политики противоречит закону, применяется закон, а остальные условия продолжают действовать.